Demandez une compensation pour votre préjudice avec Transavia
Transavia, la compagnie aérienne qui s’engage à desservir des vols à petits prix en Europe et partout dans le monde, est située à Haarlemmermeer au Pays-Bas.
De l'assistance à la réclamation d'une indemnité, des juristes sont à votre disposition:
Demander une indemnité réparatrice suite à un vol Transavia, retardé ou surbooké? Ce n’est pas en effet votre spécialité, mais plutôt celle des experts juridiques qui sont capable d’aller jusqu’au bout de la procédure pour récupérer l’indemnité pouvant compenser les préjudices moraux dont votre opérateur était à l’origine.
La loi européenne CE 261/2004 définit tout le cadre du dédommagement passagers retardés, annulés et surbookés qui ont droit d’être indemnisé par leur transporteur. Ces juristes sont justement en connaissance de tous les règlements que détaille ce texte législatif.
Calculez tout seul votre indemnité, c'est possible?
Oui, en utilisant ce barème, découvrez combien vaut votre indemnisation:
< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€
Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:
Retard
On craint tous les retards, mais on ne peut pas toujours éviter de subir ce désagrément, notamment si on voyage régulièrement en avion. Toutefois, on a quand même la possibilité de monétiser son préjudice, comme elle prévoit le texte réglementaire sur les droits de passagers aériens voyageant dans l’union européenne.
Chaque liaison Transavia qui est affectée par un retard supérieur à trois heures vous fait gratter de l’argent à la compagnie aérienne hollandaise, La loi européenne estime que les retards mènent aux mêmes conséquences que les vols reportés, c’est pourquoi qu’ils ouvrent également droit à l’indemnité forfaitaire.
Annulation
Lorsqu’un vol est annulé, les passagers sont menacés de ne pas pouvoir rattraper leurs rendez-vous médicaux ou leur entretien d’embauche qu’ils les attendent depuis longtemps, …
En effet, en cas de suspension de votre liaison, votre compagnie aérienne doit vous dédommager et vous rembourser également si elle a échoué de vous placer sur un vol de remplacement ou si vous qui avez choisi d’annuler votre réservation. Bien cela ne peut être possible que si le retard cumulé soit supérieur à cinq heures.
Pour des raisons diverses, votre vol peut subir une annulation. Si les facteurs menant à la perturbation de votre voyage sont considérés comme une force majeur dont les évènements climatiques capricieux, … votre vol ne peut être indemnisable.
Surbooking
Ce phénomène qui est en plein d’expansion peut perturber vos vacances. Cette technique de vente adoptée par les compagnies aériennes pour une meilleure optimisation de leurs revenus, fait cauchemarder les passagers craignant l’interruption de leur voyage.
Afin de faire protéger les passagers contre cette pratique qui est pourtant légale mais cauchemardesque, une loi s’applique sur les compagnies aériennes qui commercialisent un nombre de billets d’avion dépassant la capacité réelle de leur aéronef. Elle prévoit le paiement d’un dédommagement au bénéfice de chaque victime du surbooking.
Correspondance manquée
On ne peut pas toujours voyager sur des vols directs pour arriver à sa destination, Parfois, on est obligé de prendre un vol avec escale pour y arriver.
Pourtant dans le cas d’une correspondance non protégée (c'est-à-dire que la rotation est assurée par deux opérateurs différents), il est entièrement déconseillé de voyager avec une compagnie aérienne affichant un taux de ponctualité catastrophique pour éviter tout risque de manquer sa correspondance, notamment si cette dernière qui opère le premier vol.
En faite, on est quand même confronté à ce genre de préjudice même si on s’envole avec un transporteur ponctuel. Des diverses raisons peuvent empêcher le décollage du premier avion à l’heure.
De toute façon, rater sa correspondance peut gâcher son voyage, mais peut à l’opposé leur faire gagner de l’argent en bénéficiant d’une compensation.
Bonsoir,
Ma question concerne les frais supplémentaires des billets de train j’ai payé pour rejoindre mon domicile le 20 octobre suite à l’annulation du vol de Transavia.
Ma demande concerne une annulation en raison d’une grève de la compagnie aérienne. La compagnie aérienne ne m’a jamais averti de l’annulation de mon vol.
Mon problème est survenu sur le vol TRANSAVIA.COM FRANCE TO7690 entre Paris Orly (ORY) et Funchal (FNC) prévu le 09/07/2022 à 12:35.
Bonjour, suite à notre arrivée à l’aéroport déjà rien de mentionné à l’affichage sur notre vol prévu, personnel qui nous renseigne mal et nous fais attendre au mauvais endroit pour l’enregistrement, à l’opposé de la file prévue, ensuite une fois arrivé à l’enregistrement des bagages, personne incompétente, perte de temps, bagages enregistrés deux fois et tout ça pour finir au contrôle douanier avec trop de passagers sur plusieurs vols avec seulement trois douaniers pour contrôler plusieurs centaines de personnes avec leurs bagages à main dans le même laps de temps, suite à ces désagréments nous avons donc raté l’avion, sur deux valises de soute enregistrées, une restée à l’aéroport d’Orly, la seconde valise partie à Héraklion avec le vol prévu initialement. impossibilité de savoir où elle se trouvait avant notre arrivée le soir même à Héraklion. En effet la seule possibilité pour nous de partir le jour même à été de s’adresser au comptoir de Transavia pour racheter un billet aller de 250 euros par personne, plus 40 euros par valise de soute, pour un montant total pour quatre personnes de 1084 euros, vol numéro TO 3508 à 14h30 pour une arrivée à 19h00 . A savoir au comptoir Transavia de nombreuses personnes mécontentes ce jour de vos prestations et pour motifs similaires mais avec des destinations différentes. Nous souhaitons un geste commercial de votre part et restons à votre disposition pour vous fournir les justificatifs ci besoin. Merci de votre compréhension et attendons de vos nouvelles.e temps, suite à ces désagréments nous avons donc raté l’avion, sur deux valises de soute enregistrées, une restée à l’aéroport d’Orly, la seconde valise partie à Héraklion avec le vol prévu initialement. impossibilité de savoir où elle se trouvait avant notre arrivée le soir même à Héraklion. En effet la seule possibilité pour nous de partir le jour même à été de s’adresser au comptoir de Transavia pour racheter un billet aller de 250 euros par personne, plus 40 euros par valise de soute, pour un montant total pour quatre personnes de 1084 euros, vol numéro TO 3508 à 14h30 pour une arrivée à 19h00 . A savoir au comptoir Transavia de nombreuses personnes mécontentes ce jour de vos prestations et pour motifs similaires mais avec des destinations différentes. Nous souhaitons un geste commercial de votre part et restons à votre disposition pour vous fournir les justificatifs ci besoin. Merci de votre compréhension et attendons de vos nouvelles.
Suite à la demande n°1 d’indemnisation .
Bonjour, Je ne peux qu’enregistrer 4 passagers. Je fais une autre demande d’indemnisation sur le vol TO 3240 annulé le 16/07/22. Cdlt
Bonjour, je souhaite être indemnisée suite à l’annulation de mon vol le 16/07/2022, nous étions 4 passagers, je vous remercie de faire le nécessaire. Restant à votre disposition.
Demande d’indemnisation suite annulation de vol pour 4 passagers
Lamentable
J avais déjà eu une bien mauvaise expérience il y a 10 ans pour faire Msntes Venise nous sommes arrivés au bout de 18h avec escale à Barcelone !!!
Cette fois vol annulé à l aller nous obligeant à arriver à montpellier à 22h au lieu de 13h
Au retour tout semble normale on peut s enregistrer et aller à l aeroport une fois la bas 2h avant annulation !!!renseignement pris le voyage ne sera pas pour aujourd’hui
Retour le lendemain avec taxi car personne pour m emmener à ces heure la!!!le vol est assuré mais 2 h de retard car espace aérien parisien fermé pour cause de 14 juillet
Pas très drôle pour des veilles personnes 77ans et chaise roulante
Supplément de parking de 28€ et taxi 92€
Je ne crois vraiment pas faire confiance à votre compagnie une autre fois
Je reste dans l attente de remboursement vols et supplément dans les meilleurs délais
Pas d’information sur l’annulation du vol TO4837 Lisbonne – Nantes 17h35 le 14/07/22 ( ni SMS,ni Mail )
Annulation découverte au T2 , sur panneau affichage !!
Pas de solution de transfert proposée
Enregistrement sur Vol Easy- Jet pour le lendemain Lisbonne Bordeaux , puis location voiture Aéroport Bordeaux , trajet jusqu’à Nantes Airport récupérer notre voiture au P2 . Au final , dépenses : 2 Nuits Hotel Airport Lisboa + 4 Vols Easy-jet + Location voiture+ Gas Oil + Péage + dépassement durée parking + Restauration = 1200 € !! + Fatigue + Enervement + Perte journée Travail !!
Arrivée à l’aéroport 16H00, soit 2 heures à l’avance à l’aéroport ORLY 3.
Directement dans la queue pour l’enregistrement, 2 personnes au comptoir d’enregistrement, arrivée au comptoir à 16H50 on nous dit que nous sommes dans la mauvaise file à cause d’un petit chien qui voyage avec nous.
Nous voilà repartie à refaire la queue sur la bonne file, enregistrement terminée vers 17H20, (Photos à l’appui)
On s’active comme ont peut pour passer tous les contrôles
A bout de souffle, on arrive devant la porte d’embarquement juste à l’heure 17H40.
On nous dit qu’on ne peut pas embarquer, que l’avion est complet et que nos valises sont déjà débarquées et à récupérer alors que nous sommes à l’heure (Photo à l’appui).
Nous étions 4 passagers + un chiot (avec toutes les formalités demandées), malgré notre insistance, nous n’avons pas pu embarquer et avons du racheter 4 billets + celui du chiot.
Nous sommes très fidèles à votre compagnie que nous recommandons très souvent à nos clients, nous avons passé 7H dans l’aéroport et avons perdu notre location voiture par la même occasion soit une perte de 700 euros au total.
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Arrivée à l’aéroport 16H00, soit 2 heures à l’avance à l’aéroport ORLY 3.
Directement dans la queue pour l’enregistrement, 2 personnes au comptoir d’enregistrement, arrivée au comptoir à 16H50 on nous dit que nous sommes dans la mauvaise file à cause d’un petit chien qui voyage avec nous.
Nous voilà repartie à refaire la queue sur la bonne file, enregistrement terminée vers 17H20, (Photos à l’appui)
On s’active comme ont peut pour passer tous les contrôles
A bout de souffle, on arrive devant la porte d’embarquement juste à l’heure 17H40.
On nous dit qu’on ne peut pas embarquer, que l’avion est complet et que nos valises sont déjà débarquées et à récupérer alors que nous sommes à l’heure (Photo à l’appui).
Nous étions 4 passagers + un chiot (avec toutes les formalités demandées), malgré notre insistance, nous n’avons pas pu embarquer et avons du racheter 4 billets + celui du chiot.
Nous sommes très fidèles à votre compagnie que nous recommandons très souvent à nos clients, nous avons passé 7H dans l’aéroport et avons perdu notre location voiture par la même occasion soit une perte de 700 euros au total.
Bonjour,
J’ai été informé à 24h avant mon vol que celui-ci était annulé.
Vous imaginez les problèmes qui en résultent pour trouver un autre avion une veille de 14 juillet !
Bref, je suis fort mécontent !
Arrivée 2h30 avant le vol WBEJ6A pour Lanzarote. 1 heure en salle d’embarquement.. arrivée au guichet les hôtesses me disent très sèchement que je n’embarque pas sans le QR code demandé par l’Espagne.. renseignements pris le formulaire peut aussi bien être rempli à l’arrivée à Lanzarote !!j’ai dû partir 4h plus tard par Volotea. Ces femmes m’ont littéralement maltraitée ! Je dépose plainte dès mon retour à Nantes et j’exige le remboursement de ce billet et du préjudice subi!
Dr Chantal Thieblin. Pédiatre
L’entreprise Transavia a interdit l’accès des citoyens tchèques retournant dans leur pays (sans test covid négative). Ils ont eu les informations incorrectes sur les règles d’entrée sur le territoire de la République Tchèque. Il ont pas du tout respecté même l’ambassade tchèque qui se situe à Paris. Réticence et arrogance à l’aéroport Paris Orly. Ils ont même appelé la police pour nous dire à partir !!! A la fin la Responsable de Transavia était disposée, et grâce à l’autorisation de voyage envoyée depuis l’ambassade, ils ont nous laisser partir prendre l’avion. La situation a durée pendant deux heures et demie. Le vol a été retardé de 45 minutes en plus.
Refusaram a minha filha a entrada du avião vindo ela com o irmao (maior de idade) tendo as autorizacoes em orde ..e perderam o dinheiro du bilhete e diseram que nao ia ser reembolsada .
Tristeza
Je suis resté bloqué plus de 3 heures à l’aéroport de Naples avant que l’avion ne puisse décoller pour atterrir à Roissy CDG au lieu d’Orly prévu initialement.
De plus, mon chien voyageait dans la soute et est resté enfermer plus de 6 heures dans une cage. Je l’ai récupéré en très mauvais état.
Notre vol Orly /Dubrovnik du 06/08/2019 a eu un retard de plus de 3 heures ….meme pas un café et/ou une bouteille d’eau de proposés gracieusement lors du vol… je remplis un dossier de réclamation comme le stipule le site au dessus et on me répond vous n’etes pas éligible ???? !!!!!!! JE NE COMPRENDS PAS il y a une séletion arbitraire qui Justifie ce refus ????
Je vais déconseiller fortement toutes les personnes de mon entourage de voyager avec transavia !!!! ET JE vais de ce pas appelez le service des réclamations
VOL PARIS ORLY LISBONNE LE 9 AOÛT 2019 A 7H20, NOUS PARTONS DE CHEZ NOUS A 4H30 DU MATIN POUR ARRIVER 2H AVANT L’EMBARQUEMENT, ET ARRIVER AU COMPTOIR D’ENREGISTREMENT ON M’ANNONCE QU’IL N’Y A PLUS DE PLACE DANS CE VOL POUR CAUSE DE SURBOOKING ! J’AI 3 JOURS DE VACANCES ET ONT M’EN SUPPRIME UN SANS RAISON ! JE SUIS FURIEUSE D’AUTANT PLUS QUE J’AI RÉSERVÉ IL Y A 6 MOIS ! NOUS AVONS DU ATTENDRE LE PROCHAIN VOL 10H PLUS TARD ET TOURNER EN ROND DANS L’AÉROPORT ET CELUI CI AVAIT EN PLUS 2H DE RETARD UNE HONTE !
A l’arrivee au comptoir, soit une heure avant le vol , les hotesses presentes nous ont signale ne pas pouvoir nous delivrer de cartes d’embarquement car les services de securite etaient partis plus tot et qu’il etait imperatif de passer la securite avamt leur delivrance.
Nous etions 3 passagers dans ce cas et sans bagage.
Malgre notre insistance, nous n’avons pas pu embarquer et avons du racheter un billet sur le vol ElAl de 11h30, soit un cout supplementaire de 380 Euros.
VOL INITIAL
TO3458 DU 26 MARS. 12 HEURES
ORY VERS FNC
Avion parti de OrlY vers Funchal avec escale à Porto
– pas atterri à Funchal à cause du vent mais à Porto Santos
– pas d hébergement sur place et pas de ferry pour rejoindre madère
– retour à Porto
– nouveau décollage vers madère vers 12 heures
– arrivée à madeire vers 15 heures
total voyage 27 heures !