Demandez une compensation pour votre préjudice avec Turkish Airlines
Turkish Airlines est l’une des compagnies aériennes desservant les plus grandes flottes d’avions commerciaux dans le monde. Elle assure les milliers de vols chaque année vers une centaine d’aéroports au départ de ses quatre hubs d’Atatürk, Esenboğa, Sabiha et Antalya.
Bien qu’il affiche un taux de ponctualité acceptable, le transporteur turc ne peut éviter les retards sur ses liaisons.
Les experts juridiques tracent votre chemin vers le dédommagement
Au lieu de perdre énormément de temps et de l’argent en vous déplaçant à chaque fois au palais de justice pour défendre vos intérêts, ou allouer un budget pour régler les frais d’un avocat prenant en charge votre dossier, vous pouvez consulter gratuitement un juriste en ligne, l’informer sur votre cas puis vous aurez la possibilité de lui transmettre vos données de voyage afin qu’il puisse traiter votre préjudice et évaluer le montant qui le répare.
Des juristes expérimentés vous proposent de vous défendre sans frais jusqu’à ce que votre indemnité soit réglée, en prélevant une commission de 30%TTC sur le montant total obtenu.
Comment peut-on déterminer le montant réparant son préjudice?
Il faut seulement utiliser le barème (ci-dessous) pour avoir la possibilité d'évaluer tout seul son désagrément
< 1500 Km => 250€
≤ 3500 Km => 400€
> 3500 Km => 600€
Réclamer vos droits en remplissant le formulaire ci-dessous:
Retard
En arrivant à l’aéroport, et en regardant les panneaux d’affichages, tous les vols sont affichés à l’heure à l’exception de votre vol dont le départ a été décalé de plusieurs heures. Ce désagrément peut résulter d’une grève des pilotes / PNC ou des contrôleurs aériens, un problème mécanique de l’avion perturbant son décollage, …
Les passagers peuvent intervenir suite à ce préjudice en demandant un dédommagement. Selon ce qu’il détaille le texte de la loi sur la protection des passagers aériens qui sont ainsi aptes à recueillir une indemnité à leur profit, qui doit être payée et réglée par leur opérateur.
Annulation
« Votre vol entre Paris et Istanbul a été annulé » Ce message lancé sur le panneau d’affichage à l’aéroport suffit pour transformer votre voyage en un vrai cauchemar. La situation peut être plus grave encore lorsque vous devez attendre jusqu’au lendemain pour prendre un autre vol.
Les transporteurs aériens tel que Turkish Airlines peuvent invoquer les cas de forces majeures afin qu’ils soient libérés de toute obligation de payer une compensation en faveur des passagers.
Tout simplement, il faut vérifier les conditions menant à ce préjudice car des dédommagements importants sont prévus à votre profit en tant qu’une victime d’un désagrément enregistré sur votre vol.
Surbooking
Une compagnie aérienne dont Turkish Airlines doit vous refuser la demande de réservation d’un billet d’avion si les sièges de son aéronef sont déjà occupés. Toutefois, c’est dans cette logique que les compagnies aériennes peuvent éviter le surbooking. Ce préjudice qui vous empêche de vous voyagez comme vous l’avez prévu il y a longtemps.
Aujourd’hui, les transporteurs aériens cherchent à tous prix à améliorer le coefficient d’occupation de leurs sièges. Ils prévoient toujours l’absence de certains passagers de leur vol, une raison pour laquelle ils pratiquent le surbooking.
Les millions de passagers ont été contraints à ce désagrément. Cependant, une minorité seulement est déjà au courant qu’il est couvert par une indemnité.
Correspondance manquée
Les passagers prenant des vols comprenant des correspondances ont toujours peur que leur premier avion ne décolle pas à l’heure car cela peut les empêcher à poursuivre leur voyage avec leur deuxième opérateur qui peut décoller sans eux en cas de retard excessif à l’arrivée.
Après avoir raté sa correspondance, le passager doit vérifier d’abord s’il ne s’agit pas d’une circonstance exceptionnelle pour pouvoir demander une compensation à la compagnie qui était à l’origine du désagrément.
Nous n’avons pas été prévenus de l’annulation du vol, Amman Istanbul sans solution proposée par la compagnie.
Bonjour,
Nous devions décollé à 19h25. Nous sommes rentrés dans l’avion vers 22h15 et nous sommes restés sur le tarmac 2h de plus….
Au lieu d’arriver à 6h10 nous sommes arrivés à destination à plus d e11h…
Merci de prendre en compte ce long retard.
Cordialement,
Cécile
Retard de 17h
Correspodance ratée
Arrivée à Tunis avec 24h de retard.
Aucune information envoyée ni par e-mail ni par SMS.
vol annulé sans raison donnée par voyamar le 11aout 2023
vol annulé le 11 aout par mail sans raison par le fournisseur Voyamar
Bonjour
Mon vol a été annulé et j,ai pas pu trouver un autre vol de replacement. Avant j,avais reçu un message comme quoi mon vol sera en retard de 30min en arrivant à l,aéroport pendant que j attendais l,enregistre on nous a annoncé que le vol a été annulé.
3h30 de retard Bordeaux -Istanbul et Istanbul- Le Caire départ prévu le 12/11 2022 départ effectif le 13/11/2022 à 1h10 résultat correspondance loupé pour Luxor.
Nous avons nous débrouillé par nos propres moyens pour atteindre notre destination.
Après plusieurs mails de réclamations pas de nouvelles. Que doit-je faire?
5500 TL Pour 2 valises de 20 kg c’est du vol total et des profiteurs .
jamais j’ai payé aussi chère de toute ma vie !!!!
de plus les valises ont été récupérées dans un état lamentable .
J’ai fait décaler la date retour de mon billet on m’a annoncé un tarif au téléphone j’ai payé par carte bancaire et lorsque j’ai regardé mon relevé de compte j’ai constaté qu’on m’avait prélevé plus que prévu. J’ai appelé on m’a demandé de faire une réclamation sur le site internet par l’onglet commentaires.
C’est ce que j’ai fais en joignant les justificatifs cela fait presque 2 mois mais toujours rien….
Bonjour Madame, monsieur, c’est pour vous demander de remboursements de mes réservations du 27 05 2022 car j’ai été débité a trois reprises je n’est jamais reçu d’avoir un numéro, en me indiquant des problème avec la banque, je vous prie de bien vouloir les copies des écrans. J’étais obligé de faire un biellet avec la carte d’un ami. Alors vous demander de régulariser cette situation sommes de 1533.45£. Bien sincèrement. Traoré Théo.
Hello Madam, Sir, it is to ask you for refunds of my reservations of 27 05 2022 because I was debited three times I never received a number, indicating to me problems with the bank, please provide screenshots. I had to make a biellet with a friend’s card. So asking you to regularize this situation amounts to £1533.45. Sincerely. Traore Theo.
Bonjour ,
Je suis choquée de l’accueil que l’agent au comptoir d’enregistrement des bagages nous a réservé à ma soeur et moi ,
Nous avons pris un vol ce jour pour un départ à 13h15 d’Istanbul et le comble en arrivant à l’aéroport de roissy je ne retrouve pas ma valise .
Je vérifie donc le ticket bagage et je me rends compte qu’un autre nom que le mien a été mentionné et un autre numéro de vol !!!!
J’attends donc 3h à l’aéroport le vol suivant en espérant retrouver mon bagage mais non rien !!!!
Comment des agents peuvent ils mentionner un autre nom ,une autre référence de vol ???
Vous devriez apprendre à vos agents le sourire et d’être un minimum aimable , car non je ne comprends pas le turc!
Je déconseille cette compagnie car j’ai perdu mon bagage , mon temps et j’en passe .
Vous devriez leur faire des formations les rendant un minimum accueillant et surtout leur acheter des lunettes car mentionner deux noms différents à ma soeur et moi c’est juste du foutage de gueule .
Comment est ce possible d’agir ainsi ?
J’espère que cet agent aura une sanction à la hauteur de cette faute qui est grave ,
Merci de revenir vers moi au plus vite ,
Dans l’attente ,
Dear Sir,
I am a passenger of Turkish Airlines Flight TK69, booking code UJ68MU, flying from Bangkok to Istanbul on January 25, 2022 at 11:30 PM.
I suffered from the inability of the airline to get me to my destination in Geneva. It made me suffered from waiting both physically and mentally from standing in long lines for two days to get a new ticket in Istanbul Airport.
I had to stay overnight in Turkey for 2 nights. Therefore, I did not return to the meeting in time, lost the opportunity, and lost the physical and mental health.
I am 62 years old and had a congenital disease and insufficient medication. When I arrived in Geneva, I was sick and could not go to work.
I am writing to request the Turkish Airlines for responsibility and compensation in such cases and expect will get a good answer for further good relationship.
Best regards,
SUKSAMRAN Warah
+41787579267
TK260014961
Bonjour je n’est pas était remboursé sur mon compte on l’a donné un chèque EMD 2354568942965 que je n’arrive pas à récupérer cela est inadmissible sur tout pour une compagnie connue comme la vôtre veuillez s’il vous plaît remédier à mon problème car je n’est pas eu mon remboursement !!!!!!
Bonjour: je vous contacte pour le problème de REMBOURSEMENT mon billet (j’attends mon remboursement depuis le mois septembre 2020) voilà mon numéro de billet: 2359485831947 ,MES DOCUMENTS DE VOYAGE: numéro de commande :L2IBOC émis:21/01/2020, numéro de réservation: SIC3MX, mon non :Mr Jiroudi mon prénom :Wajih ,mon adresse mail wajih.jiroudi47@laposte.net,mon numéro de télléphone:0611334163 la destination :Toulouse -Dubai aller et retour ,j’ai utilisé l’aller pas de retour à cause la compagnie Turkis aireline.
Turkish a suspendu ma réservation sur le vols que j’ai acheté mon billet je veux par mettre de commentaire négatif mes revoyez vous sinon votre compagnie est un parfait dégât total
Mon vol etait prevu le 28/08/2021 a 23h10 de bamako a istanbul. Après 3h de retard, on nous annonce vers 3h30 du matin que le vol est annulé et reporté au lendemain a 19h avec convocation a 17h a l’aéroport sans motif ni aucune information et aucun représentant de la compagnie, aucune proposition d’hébergement.
Nos bagages sont restés a l’aéroport et ne nous ont pas été restitué.
Le lendemain arrivé a l’aéroport a 17h, pas d’information, aucun agent de la turkish.
A 19h un message nous invite a nous rendre en salle d’embarquement. Puis pas d’information jusqu’à 23h30 ou on nous invite a embarquer. Ensuite on nous informe d’un escale non prévu au départ sur mon billet a niamey au Niger.
Ensuite décollage vers 2h du matin
Arrivé a niamey pour un escale d’une heure puis décollage vers istanbul. Là-bas il a fallu changer nos carte d’embarquement qui n’était plus valide. Et décolle pour une arrivé a paris vers 16h15.
J’avais des denrées périssables dans ma valise non restituer malgré l’annulation de mon vol du 28/08/2021 a 23h10. Ma valise est resté avec la compagnie de l’enregistrement du 28/ 08/2021 a 19h a l’enregistrement jusqu’au 30/08/2021 vers 17h quand je l’ai récupérer a paris. Mes denrées d’une valeur de 200euros se sont détérioré et j’ai du les jeter.
Tout cela est inacceptable et la compagnie me doit une indemnisation et surtout des excuses.
Je vous donne donc mandat pour faire toutes démarches utile en mon nom en se sens.
Cordialement.
Bonsoir mon père il achète un billet aller retour chez vous pour la Turquie et on à fais une petite erreur on voulait rectifier le nom on appelé plusieurs fois et mon père il est venue surplace à l’agence Turkish Airlines ça n’a pas fonctionné du coups finalement on a du acheté un autre billet
Donc s’il vous plaît je demande d’être remboursé
Bonjour on m’a refuser au contrôle de police, moi ma sœur et mon père donc Claudia Isabelle et Joseph Bella ce matin pour le vol 11:35 Lyon – Istanbul. Tous les autres passagers sont passer avec leur motif impérieux ils non pas été contrôler, et nous 3 seuls avons été contrôlé approndie, la police nous a demander plus de détails, j’ai dis que c’était opération médicale urgent j’ai montrer la lettre chacune de moi et ma sœur ainsi que laccompagnement notre père avec nos numéros de passeport dans la lettre, elle a rigoler et a dis que ce n’était pas « valable » on a essayer de parler avec elle et elle n’a pas voulu elle nous as dis de partir car il y avait des personnes derrière qui attendez, elle nous a bien préciser que ce n’était pas un papier motif impérieux valable alors que seuls nous 3 avons été contrôler plus en détails alors que a côté en attendant 3 passagers sont passer seulement en montrant le papier motif impérieux mais sans de détail car le deuxième policier n’a pas demander le passeport et le billet, alors que nous elle nous a demander lettre du médecin + papier motif impérieux, je trouve sa injuste de nous avoir jeter comme si on n’était des moins que rien, la compagnie turkish Airlines n’ai pas joignable on s’opère vendredi 9 juillet toute les deux on a tous réserver hôtel billet d’avion aller retour perdu!!! Il nous faut absolument un remboursement et l’injustice et dénigrement que nous avons reçu de la part de la police alors que on nous a dit que c’était pas valable l’opération, alors que une personne avec qui on a parler partait pour ses dents et il et passer juste devant nous.. alors il faut nous donner des explications. Cordialement
Mon vol étant prévu pour 8h55 je suis arrivée à l aéroport â 7h Én étant enregistrée au préalable.
Chek’in effectue des Mon arrivée à 7h puis direction le passage de contrôle. Je constate alors une File d’attente De plusieurs dixaine de mètres . Én constatant que l’heure De Mon vol approchait , j’en ai informé les agents de sûreté qui m’ont invité à rester dans la file d’attente. Je ne me suis donc pas affolé en pensant que l’avion partirait en retard et suis arrivé à l’embarquement 15 min apres l’heure prevu Du vol. (Aucun appel n’a ete effectue pour signifier l’embarquement imminent ) Arrive’ sur place Ôn m’annonce que l’avion Est parti! J’ai peine’ â etre prise en charge par un agent afin d’être replace sur un autre vol mais Én vain. Ôn m a suggéré de racheter un billet a mes frais pour le lendemain ! ce qui impliquait une nuit d’hotel a prevoir…
Apres maintes negociations la compagnie a fini par nous replacer sur un vol le lendemain matin sans frais. ( nous étions environ 15 personnes dans cette situation )
cependant les frais d’hebergement et de restauration restent a ma charge et souhaiterais etre dedommage.
ce deconvenu m’a porte prejudice moralement car ayant fait garder mes enfants en france il a fallu que je trouve une solution pour cette journee et cette nuit d’absence. je n ai egalement pas pu travailler .
Mr regnier sebastien
On n’a pas pu prendre le vol TK1827 de 15h30 pour Paris ,car la compagnie Turkish airlines nous a demandé de passer les tests pcr,attente des résultats 4h après, les résultats étaient négatifs vers 18h ,il a fallu rajouter 68 lira turques par billet pour pouvoir prendre le vol du lendemain matin 8h .Resultat on a passé la nuit à l’aéroport,conclusion pas d’infos de la part de la compagnie ni la veille ou le matin du départ,alors qu’il aurait suffit d’un sms ou mail,merci Turkish airlines.
On nous a demandé d’effectuer un test pcr de dernière minute ,attente de 4 heures pour les résultats, vol manqué, pas eu d’infos ni la veille, ni le matin même, après les résultats négatifs, il a fallu prendre les billets pour le vol du lendemain matin ,rajouter 68 lira turques par personne, passer la nuit à l’aéroport ,nous étions 2 couples ,merci pour l’info ,c’est bien dommage pour une compagnie aussi réputée.
J’ai acheté un billet aller retour Paris Teheran
Je suis allée à Teheran mais quand j’ai voulu rentrer Turkish m a dit qu’il n’y avait pas de vols donc j’ai du attendre
Mais quand ma carte de séjour arriva à expiration j’ai du racheter un autre billet à Iran air
Je demande donc à être remboursée
J ai achete un ticket aller-reture a Strasbourg to teheran le 1 Jun et reture le 10 jul mais tous Les deux ont ete annulle .
le départ de l’avion était prévu le 16 février à 01 heures 55, pour des raisons que j’ignore le vol a été retardé, Nous avons décollé vers 07 heures 15 du matin
Arrivé vers 19 h 45 à Bangkok (heures locales),
lNous devions arrivé à Bnagkok à 14 heures 50 , j’avais réservé avec la compagnie Nok Air un vol Bangkok/Chiang Raï
départ à 19 heures 45 de l’aéroport Don Mueang (je n’avais pas de soucis d’horaire, j’avais grandement le temps du transfert)
J’ai donc raté cet avion, et malheureusement j’ai dù réserver une chambre d’hôtel et prendre un nouvel avion pour Chiand Raï le lendemain, (j’ai donc acheté un nouveau billet)
Nota : a cause de ce retard frais supplémentaire j’ai à ma charge :
Hôtel + taxi 1310 Bath avion (2 personnes) 4658 bath (soit un total de 5968 Bath
Soit environ : 170 €